East Azerbaijan Electric Power Distribution Co

مدير دفتر نظارت بر خدمات مشترکين

Director of the office of supervision of subscriber services

نام و نام خانوادگی:	آقای محمدعلی معتمدی
آخرین مدرک تحصیلی	فوق لیسانس مهندسی برق
تلفن:	04133385068
پست الکترونیک:	M.Motamedi[A]eaedc.ir

شرح وظائف:

ردیف	شرح	نوع وظایف
ردیف	شرح	جاری	ادواری	بحرانی
۱	کنترل ونظارت برفروش انشعاب، تغییرقدرت قراردادی وجمع آوری کلیه انشعابهای تا هفت مگاوات به منظور پاسخگویی به متقاضیان و کشترکین و اجرای دستورالعمل ها	*
۲	هماهنگی بین مدیریتهای بهره برداری به منظور ارائه خدمات بهتر به مشترکین	*	*
۳	نظارت بر حسن اجرای آئین نامه تکمیلی و تعرفه های برق و کلیه روشهای اجرایی ، قوانین ، دستورالعمل ها و مقررات ابلاغی مربوط به امور خدمات مشترکین به منظور اجرای صحیح آیین نامه برق و سایر دستورالعمل ها	*
۴	نظارت بر تهیه و یا بازنگری روشهای اجرائی مربوط به خدمات مشترکین به منظور ارتقا سطح خدمات	*
۵	بررسی و تایید پیش نویس اعلام هزینه و قرارداد آن دسته از متقاضیانی که نیاز به اقدام از طریق دفتر نظارت بر خدمات مشترکین دارند به منظور پاسخگویی به نیاز متقاضیان و مشترکین	*
۶	تایید پیش نویس مبلغ قابل پرداخت از بابت تسویه حساب جمع آوری دائم انشعاب ، تغییر قدرت قراردادی و یا سایر موارد مربوطه به منظور ارسال به امور مالی	*
۷	تهیه و تایید پیش نویس مکاتبات به منظور پاسخگویی به مسئولین ، متقاضیان و مشترکین	*
۸	مکاتبه با مدیریتها ، ادارات تابعه ، مشترکین و سازمانها به منظور پاسخ به واحدهای ذی ربط و افراد حقیقی و حقوقی	*	*
۹	نظارت بر تهیه کلیه آمارهای خدمات مشترکین به منظور امکان تجزیه و تحلیل عملکردها	*
۱۰	نظارت بر حسن پاسخگوئی به مراجعات مشترکین به منظور جلب نظر آنان	*
۱۱	هماهنگی با شرکت خدمات رایانه ای به منظور رفع نیازها	*
۱۲	تهیه و تایید گزارش از عملکرد مدیریتها ، ادارات تابعه و وضعیت مشترکین به منظور ارتقا خدمات و شناسایی نقاط قابل بهبود	*
۱۳	در صورت لزوم انجام سایر وظایف محوله به خصوص در مواقع ضروری یا بحرانی به منظور رفع مشکلات	*
۱۴	بازنگری و بهبود مستمر فرایندها و وظایف در راستای نقشه استراتژی و چشم انداز شرکت		*
۱۵	رعایت اصول ، استانداردها و قوانین ایمنی	*

6.1.10.0